在上個禮拜,我將剛入手不久的 OneX 讓柏油路來了個親密之吻後,不見它已有數日了…我最不能忘記的,就是它的背影。

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▲ 摔機時的鏡頭慘樣…。

在發完摔機文之後,當時我就打電話給 hTC 客服,客服承諾會在隔天下午到我家來收機子去檢修,並告知修復回來約需要三到五個工作天。而隔天(4/11禮拜三)下午,快遞就到我家收機子並安慰我一番。這幾天中 hTC 不斷地有傳簡訊告知我現在的處理情況,並在禮拜五(4/13)打電話告知我檢修情況與修復需要的價格。


▲ hTC 不斷地將處理的情況傳簡訊來跟我告知。多到有點囉唆的地步(≧▽≦)

就在剛剛,4/16號禮拜一下午,快遞就將修好的 OneX 送到我家了,並向我收取維修的價格「1760」元。修復的情況是背殼全換,還算是預料之中的價格,連工帶料來說還不算貴。


▲ 雖然我給快遞時是用一個餅乾盒子裝著而已,但回來時 hTC 改用他們自己的盒子包好送回來,上頭寫著俏皮的:「I'm back」


▲ 打開一看,嗚喔喔喔,我的 OneX 好好的躺在裡頭,還有一個保護帶子固定住


▲ 盒子裡頭有維修單據,可以看到是將我的上蓋換掉,不算在保固內(騎機車時讓手機在空中飛一會兒這種事情應該是人為沒錯啦…)


▲ 裡頭還有一張 hTC 的名片與印上 hTC LOGO 的擦拭布,還有一張顧客意見回函。雖然只是小東西,但是讓感覺滿有誠意的。


▲ 直接看更新的背殼吧。嗚喔喔,跟新的一模一樣呢(廢話)


▲ 看看這嶄新的鏡頭玻璃!我決定在保護殼還沒購入之時暫時先不帶你出門了我的小親親。


▲ 維修前的模樣複習一次。



▲ 刮痕與髒污當然都沒有了。


▲ 有趣的是,原本貼在這邊的電檢貼紙,在換新殼時似乎沒有移過來,還不錯,我正嫌那貼紙礙手礙腳呢。


▲ 原本側邊貼有電檢的貼紙,可以看到已經把我手碰到有點捲起來了,滿討厭的,把它拿掉會好看且順手得多。


▲ 螢幕正常,原本貼的保護貼也都還在。不過機子被回復到原廠了,當初客服也說會回復到原場。雖然我自己是覺得換個殼跟軟體應該沒關係吧…。


▲ 就跟新拆封的襪子一樣的新與白。

這次維修來說,hTC 的售後服務真的是不錯,到府收送也是非常方便的措施(且不會多加錢),維修價格也算合理,不斷一直告知情況的簡訊雖然滿囉唆的,但也算是他們負責任的表現吧?不過我還是誠摯的希望不要再「享受」售後服務了…。


共 3 則回應

1 樓 · dodo · 發表於 2012-04-16 21:18 · 檢舉

說真的 ~ ~ 到府收送+換殼
不到1800.....
真是太便宜 !!

HTC保固真是阿沙力 ~ ~(≧▽≦)


2 樓 · 乖乖 · 發表於 2012-04-16 22:16 · 檢舉

揪感心的售後服務,給hTC一個讚<( ̄︶ ̄)>
倒是樓主要小心點啊,新手機就這樣給它摔下去,好痛 〒ˍ〒


3 樓 · Regi · 發表於 2012-04-17 16:01 · 檢舉

一堆人都說hTC服務很爛...這看起來很讚阿!!(私心覺得那個盒子好讚XD)