DIY人生之黑店實錄(一)

科技 · T可愛 · 發表於 2011-03-11 19:20 · · 檢舉

組裝電腦,對每個T客邦讀者應該都不是難事,但是每個人剛接觸電腦的時候,或多或少應該都有一些被「黑」過的經驗,T可愛在編輯工作期間,也曾經聽過許多黑心店家的小故事,對於剛入門的玩家是很寶貴的經驗談,在我們千萬拜託下,終於請出數名深喉嚨,分享駭人聽聞的黑店實錄。

受到多名達人願意寫下親身經歷的感召,T可愛也回想到了自己剛開始組電腦的一段小故事。當時和同學兩個人去買硬碟,只見功力稍強一點的同學不斷的亂殺價,老闆勉為其難的拿出一顆沒有包裝的產品給我們,結果用沒多久便一直發出「扣囉扣囉」的死亡之音,無緣無故多了一堆壞軌,拿到店家的時候還反被店內的一堆痞子嘲笑:「就是那一顆會撞牆的喔」。於是我方請出史上最強奧客:T可愛的老爸T大帥押陣,硬是要了一顆全新的硬碟回來。

(本系列文章配圖皆為情境照,圖中人、事、物皆與黑店無關)

這個小故事,其實就是運用了電腦賣場很常見的黑心手法:「偷換貨」,請看以下達人分享:

案例一:客人看不懂,老闆偷換貨

A君:大家知道洗單是商場的常態嗎?如果只把公司沒賣的東西,在和客人溝通後換成買家有賣的同等級零件,這個作法是無可厚非。但東西已經確定與下單了,出貨時再動手腳換掉零件,不管是缺貨或是算錯價格,這都是不能原諒的行為!

筆者曾經接觸到一位賣場老闆,在接單時為了成交生意,只要是預期生得出來的貨都會接下來,調不到貨時就偷換。譬如正牌創見記憶體換成Jet RAM、WD黑標硬碟換綠標,把客戶不要,送修回來的備品當新品出貨也是常有的事。

我還看過最狠的一次是連伺服器專用的主機板,店家訂錯型號一樣裝起來直接出貨,被發現了的話就再說囉!「業務訂貨時太忙弄錯啦」,「組裝時太忙搞錯啦」,「我現在馬上換給您正確的型號」……,那冤大頭客戶沒發現的話呢?管他去死。

至於客人送來的故障新品要換貨,這位老闆甚至還因為店裡沒同型號的產品了,拖一下時間,東西包一包又送回去給客戶說已經換好了。又被抓包時怎麼辦?繼續拉員工出來當替死鬼。

達人教你怎麼辦:

1. 下訂單時各零件的型號都要寫清楚,並且給店家簽名蓋章。如果要預付訂金,建議附加品名不對時可以無條件退還訂金的但書。

2. 如果零件是買回自己組裝,可以檢查外箱是否被拆過。如果是交由店家組裝,取貨時務必拿著單據一項一項對貨,並且檢查零件外觀新舊、出廠日期、與保固貼紙。

3. 新品故障換貨,請先把產品序號抄起來以便比對。

(下一頁:維修更換良品,越換越拎良)

案例二:維修更換良品,越換越拎良

B君:我是剛畢業的學生,我的同學小明(化名)某天拿著壞掉的記憶體顆粒送回店家維修,維修過後返回之商品已偷偷被換成副廠顆粒,超頻性較差,硬碟使用一年多後有壞軌同樣送至店家維修,老闆卻說保固過期,維修需酌收「代送費」,等待一星期後接獲通知,由於「已過保」原廠維修費約五百,小明同意維修,三天後至店家取件,付出八百元之費用。

在上面這個案例中,我們看到了幾個黑心動作:

1. 將正廠零件換成副廠零件,消費者鮮少注意記憶體顆粒,或是正牌創見與Jet RAM之差別。

2. 硬碟保固內原廠多半不會收費,硬碟多為三年保或是五年保,所謂的「原廠維修費用」其實是店家胡扯的。

(本系列文章配圖皆為情境照,圖中人、事、物皆與黑店無關)

達人教你怎麼辦:

1. 送修前最好將零件拍照存證,維修單據也要留下來。

2. 最好自己送原廠,筆者自行送修Seagate硬碟也不過三五天就回來了,只負擔了運費而已。

3. 注意店家保固不等於原廠保固,店家能合理收取的也只有代送費,其他任何費用記得索取原廠收費單據。

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