[心得] MBA璨坤維修的悲慘經驗

探長

發這篇文章，我忍了十天之久...
我想還是有必要讓大家知道，號稱台灣蘋果授權維修的燦坤，是何等的維修服務品質？

事情是發生在這個月11號，我的 MacBook Air 左邊喇叭故障，所以找到高雄僅兩家的蘋果維修中心「燦坤光華店」。

這是一次相當相當不愉快的維修經驗，從一開始的服裝儀容(拖鞋短褲)、到冷淡的服務態度、還有極不專業的判修動作，長達四天的待料還不主動聯絡，還要我主動詢問才被告知可以維修完成。(這部份真要寫還有一大篇... 我就省略了)

最嚴重的在於修回機器之後，卻發現底殼10根螺絲沒有任何一根螺絲是原來完整的梅花形狀！回頭跟維修人員請求處理，他們卻推詞是 Apple 原廠的拆卸工具設計不良，螺絲會變形是不可避免的！(有錄音存證)

以下是損傷底蓋10顆螺絲的特寫照片，不知道大家如何看待這件事？難道所有的 Mac 電腦維修，螺絲都一定會「回不去了」嗎？

[點小圖可看大圖]

對 Apple 有點失望，因為就在填完 Apple Care 維修問卷後已經 48 小時後的現在，我發現我反應以上的問題石沉大海，完全沒有音訊，有點無力...