[暴雪雜談] 因為是 Blizzard ，所以用更高的標準看待
之前「商業週刊」有篇針對 Blizzard 總裁 Mike Morhaime 的訪問，他在訪問中提出公司的重要精神：「遊戲沒完成前不會上市，即使不斷拖延也要將遊戲作成完美的境界。」聆聽玩家的聲音、做出更好的遊戲，即使因此讓遊戲上市延宕數月甚至數年也在所不惜，這就是許多玩家對 Blizzard 死心踏地支持的重要原因。
Blizzard 精神與《魔獸世界》
《魔獸世界》中沒有非常獨到的設計，但是他將所有 MMORPG 的優點彙整並發揚光大，並利用大規模的測試伺服器，讓玩家可以就遊戲設計表達意見，藉由長時間測試遊戲平衡以及遊戲狀況，讓更新的品質達到一定水準才推出；這也是為何發行六年以上，玩家數仍累積累積成長至 1200 萬人的原因─這是遊戲史上僅見且難以被超越的成就。
許多玩家就此沉迷於《魔獸世界》中六年，知名遊戲廠商 Bioware （研發《博德之門》、《星際大戰：舊共和》等遊戲）的製作人甚至明白表示：《魔獸世界》的設計是其他線上遊戲都該遵守的標準，要說《魔獸世界》是當代最偉大的線上遊戲之一，絕對不會有人反對。但在標準的背後， Blizzard 花了相當大的心力維護遊戲內容，這個優點也應該是其他廠商「遵守的標準」與學習的對象。
【延伸閱讀】
Bioware：《魔獸世界》是線上遊戲的里程碑
暴雪 20 周年，2 大創始人受訪
耀眼的光輝之後？
快速更新方式讓玩家足以對遊戲保持長時間的新鮮感與熱情，反過來說，遊戲公司也能利用這點，逐漸補完沒有做完的遊戲內容，而不需要在正式上線前就讓完成度達到 95% 以上。如果你不知道，其實在 2004 年《魔獸世界》上市的時候完成度並不高，超過 50 級的任務極少，玩家有時候甚至要靠打怪獲得經驗值升到 60 級、許多地區荒涼且任務極少（包括已經做出來的希利蘇斯），捨棄的設計以及後來才更新的內容難以勝數。其實 1.12 本來要加入「翡翠夢境」副本，但都已經是 4.0.6 了這個副本也從來都沒有出現，而這個計畫現在早已被人遺忘...。
《魔獸世界》是 Blizzard 第一個大型線上遊戲 MMO ，與製作單機遊戲不同：單機遊戲可視為全新的遊戲，玩家會為了玩到全新的好遊戲而等待；但線上遊戲非常忌諱「拖」，更新內容的速度如果不夠快，容易造成很多玩家缺乏新鮮感而離開遊戲─很多時候，離開的玩家就不會再回鍋─。
【延伸閱讀】
Blizzard 總裁談論未來的 MMORPG
與時間賽跑的線上遊戲
會造成時間壓力的最大問題，主要是因製作 MMO 與以往製作單機遊戲的經驗相違背，線上遊戲除了得不斷更新內容外，也必須要為了保持玩家新鮮感而與時間賽跑。《魔獸世界》本身是個設計相當龐大的遊戲，累積的資料量與規模也是相當少見，一直以來 Blizzard 都強調他們「有很多想法但人力不足」，由此可知製作《魔獸世界》本身是個相當複雜的工作，尤其是連主大陸都全面翻修的資料片《 浩劫與重生 》更讓人力捉襟見拙，耗費的時間與人力難以計算。
不管背後有多少出資者、股東的期待與玩家的渴望，如果一間公司放棄最重要的初衷，那衰敗很容易就會出現在自己研發的產品中，龐大的 4.0 資料片怪物，就這樣逐步侵蝕了 Blizzard 的企業精神...。
下一頁將從 4.0.6 這個更新談起，千萬不要錯過。
4.0.6 的更新災難
除了增加數個全新的區域，《浩劫與重生》也包括 1到 60 級舊區域全部翻新重作、天賦從51點調整到31點等巨大改變，整個遊戲幾乎可說改頭換面了，詳細改版資料可以參閱「 4.0.1 改版懶人包 」，姊姊在這裡就不多說了。能有全新的遊戲內容固然令人興奮，但 4.0 真的有符合 Blizzard 自己對產品的期待嗎？原本就規劃放在 4.0 的內容，是否都已經忠實地呈現呢？ 4.0.6 的出現告訴我們：《浩劫與重生 4.0 》的完成度無法令人滿意。
【延伸閱讀】
4.0.1 浩劫前夕更新懶人包
4.0.3 浩劫前夕改版懶人包
4.0.6 改版懶人包
匆促上市造成遊戲內容不完整
好好看看 4.0.6 的交易技能更新內容，你會發現 4.0.6 的更新讓部分交易技能更為完整。當然，交易技能並不是玩家進行《魔獸世界》的主要內容， PVE 環境才是最主要玩家關心的議題。先放上最主要的遊戲內容，比將這些次要內容放進去更為重要，副本是《魔獸世界》最重要的命脈，在這些次要內容可以往後更新的前提下，完整性就被犧牲，我們在《浩劫與重生 4.0.3 》看到的是完成度 85% 的內容，因為 85% 的完成度，足以留住因為缺乏新內容考慮離去的玩家，同時也能滿足收益上的期待。
標準的 4.0.6 災難就這樣上線，即使經過冗長的 PTR 測試，他們還是發現調整並不如想像中完美，頻繁的 Hot Fix 即時更新開始出現，雖然我們並沒有並不需要等待就可以完成更新，但技能數值隨時都有可能被無預警地修改，朝令夕改的數值與技能調整造成玩家的困擾與不滿──更何況我們連反對的權利都沒有。 Blizzard 認為這樣的做法可以立即修正遊戲內的問題，但缺乏大量測試的數值需要花費更多的精神與工夫調整，於是我們每天上線都可能會有新驚喜，玩家可能一下變強一下卻馬上被修掉。這樣的怒火延燒到論壇。認為在 PTR 測試階段 Blizzard 並未花時間導致現在的混亂狀況， Blizzard 只能回應 4.0.6 的 PTR 玩家提供的資料並不可信，因此他們無法準確調整 PTR 數值，正式伺服器的玩家數比 PTR 更多，也更為準確，所以正式版伺服器成為「最好的測試場所」。
那個以聽取玩家意見出名的 Blizzard 呢？那個即使拖戲都堅持做出最高水準的 Blizzard 呢？它跑去哪裡了？
【延伸閱讀】
4.0.6a緊急修正（2/14）
4.0.6a緊急修正（2/17）
2011/02/22 藍帖： Hot Fix 都是為了你們好，別再哭了。
結語
由於《魔獸世界》的玩家數量龐大， Blizzard 在製作遊戲的過程一定也承受龐大壓力；即使身為世界上最頂尖的遊戲公司，也不可能滿足所有人。以往更新都是以數個月一次，足以讓他們廣納玩家龐大的意見修改各種遊戲機制，這次 4.0.6 採取的即時 hotfix 卻讓玩家無所適從，反而造成更多怨懟的聲浪。要能夠滿足大部分玩家的期待，首要做的就應該是先採取以往的做法，以時間換取遊戲內容的穩定性，才是我們熟悉的 Blizzard ，希望 Blizzard 能夠想想以往的自己，先以做出最高品質的內容為第一要務。
