這間通訊行很特別！不只賣手機，華緯通訊用 WorkDo 為客戶服務賦予新價值

舉凡門號辦理、續約、手機銷售到節費服務都是服務範圍，位於桃園市的華緯通訊看似與一般通訊行無異，然而負責人趙紹廷卻能以「不打價格戰，而是找出價值」的經營心法在競爭激烈的電信市場突圍，受到不少企業青睞。以下就來看看，華緯通訊如何透過 WorkDo 管理門市大小事並為銷售服務加值！

不同於傳統通訊行，從創業初期開始，趙紹廷就認為銷售不能只是販售商品，還要提供「價值」。因此在他的通訊行裡，不僅提供手機相關的銷售服務，更進一步提供「知識服務」。從一開始教長輩如何使用 LINE 和各種雲端工具，到後來尋求工作使用的高效溝通與管理工具，在分析比較了多種工具後，趙紹廷最終選擇了整合人事、請假、打卡、簽呈、核銷等公司行政管理功能，以及即時溝通、筆記、檔案共享、任務進度、活動等團隊協作工具的全方位行動辦公工具 WorkDo。

華緯通訊過往使用 LINE 、電話做為內部溝通工具，趙紹廷表示，相較於 LINE，WorkDo 具備了多種任務與管理功能更適合做為工作溝通協作和管理工具，除了利用 WorkDo 的「CRM 」工具作為客戶聯繫拜訪紀錄之外，也會使用「任務」來規劃客戶拜訪行程和提醒待辦事項，「真的超好用」。業務出身的他深知企業任務追蹤與人事管理痛點，再加上觀察到很多中小企業缺乏好的管理工具，讓他不只親自拜訪更熱血自製簡報與教材，就是希望讓更多人認識 WorkDo 並善用 WorkDo 提升溝通協作與人事管理效率。

▲趙紹廷自製 WorkDo 介紹與教學簡報，用「知識服務」提供客戶銷售以外的價值。

他認為，WorkDo 的簽呈功能就很適合作為部門間的工作聯絡單使用，透過簽呈指定其他部門主管簽核，讓跨部門溝通更有憑有據，有效解決企業內部的資訊落差。而任務功能則可讓主管追蹤、管理業務開發進度與後續狀況回報，是很好的專案管理工具。他進一步指出，中小企業大多是用表單協作管理，但表單只能做到統計資料，並不適用於複雜的工作場域中，因此更需要像是 WorkDo 這類型整合了溝通、協作與企業管理的 All-In-One 智慧行動辦公平台，讓企業管理更聰明有效率。此外，WorkDo 提供了跨平台服務，無論是內勤人員使用 WorkDo 電腦網頁版或外勤人員透過手機的 WorkDo APP 行動辦公，都能同步資訊，不管是打卡、簽呈、任務指派都能輕鬆完成。

▲趙紹廷觀察到許多企業痛點都能在 WorkDo 得到解決方案。

趙紹廷表示，未來 WorkDo 這類企業協作平台絕對會普及，因為企業經營絕對需要更有效率的數位化管理工具，而他也提醒企業一旦導入工具後，就必須落實使用，「工具是工具，有沒有落實才是管理好壞的關鍵」。

行動辦公已形成趨勢，更是未來企業提升競爭力的重要關鍵。對企業而言，下列幾點可說是選擇行動辦公解決方案時的必備特點：
（一）具彈性可設定的多群組管理功能，方便管理團隊部門並有效增進溝通效率。
（二）支援筆記、任務、活動、投票、檔案、相簿等多種團隊協作工具，充分提升團隊生產力。
（三）內建人事、請假、打卡、核銷、簽核、客戶關係、企業通訊錄等必備管理工具，大幅降低系統整合及維運成本。
（四）跨平台裝置搭配異地使用無縫接軌，即時掌握最新消息。

WorkDo 提供網頁版、Android、iOS APP 跨平台服務。
企業與團隊協作多功能軟體 WorkDo