人是社交的生物，聯繫人際關係的橋樑則是談話，人生充滿許多的說話機會，談話的重要性不言可喻。良好的談吐不僅能夠展現自我，更是與人交流的利器。這邊列出最基本的談話概念，檢視自己的談話特質，並藉由簡易的提示來提升談話技巧，將自己的魅力展露無遺。
控制說話速度
人在傳達自己想法時會下意識地暢所欲言，並加快說話速度。不過聽眾除了開頭幾個字會有印象外，後面的內容就會聽得模模糊糊，一不小心就會漏聽後面的內容；說話太快還會使得語調趨於平淡，聽眾聽了會想打瞌睡。因此必須花點心思來控制說話速度，才能吸引眼前的觀眾。
將關鍵字逐字慢慢念出就是一種作法，可加深聽眾的印象，並讓聽眾跟上自己說話的節奏。也可以將標點符號導入對話內容，逗號和引號停一拍，句號停兩到三拍之類的，短暫的停頓使聽眾獲得構思對話與控制腔調的空間，並跟上自己的思慮，間接給人值得信賴的穩重印象。
▲話語停頓給聽眾吸收的餘地。
大聲不盡是好事
許多人都有被老師提醒「說大聲一點」的經驗，加上「先聲奪人」「理直氣壯」的觀念，使得我們經常不自覺地將聲量放大，尤其是在情不自禁的時候更是如此。
需要提高聲量的大部分是單方面說話、聽眾只需要聽的場合，像是演講、唱歌和報告等等。但是若在一般談話中提高聲量，不僅語調刺耳，又會給人「你得聽我說話」的強迫感，而且大聲的人通常會沉醉在自己的氣勢中，都會給聽眾不良觀感。
如果對方放大聲量，應該以穩重的口氣回應，對方氣勢無從著力便會冷靜下來。
▲歐巴馬控制聲調的能力一流。
避免自言自語
自言自語又稱碎碎念，為一種抒發壓力的行為，卻是不好的習慣，會給人「有話故意不說」「不誠懇」的負面印象。我們與人說話時，會刻意保持適合說話的腔調，不過自言自語卻正好相反，採用低沉模糊的腔調，這種習慣會對我們對話中的發聲表現帶來負面影響，就和「假裝結巴卻變成結巴」相同道理。
更何況自言自語的內容大部份是不想在別人面前講的內容，一旦養成習慣，哪天真的在對方面前自言自語講出心裡話，那可就不妙了。總之，有壓力的話就用其他方式抒發，自言自語的習慣能免則免。
▲別碎碎念了，趕快把水擦乾。
表達方式比內容重要
銷售員推銷相同的產品，為什麼某些人賣得掉，某些人卻賣不掉？這點可以從美國心理學家梅拉賓於1971年的「梅拉賓法則」來說明。梅拉賓法則指出，一個人對別人的談話印象中，說話語氣所佔的比例為38%，肢體動作更高達55%，而對話內容僅有7%。
換言之，說話的表達方式遠比內容還要重要。特別是討論特定議題的場合，雙方都有定見，決定成敗就要看說話的表達方式。學生以低姿態向教授求情、店員以親切的語氣建議客人加點配菜，都是以表達方式來改變當下局面的例子。
▲梅拉賓法則示意圖，對話內容重要性僅有7%。
（後面還有：其他談話的小技巧）
▲針鋒相對的談話應盡量避免。
改善多餘的發語詞
發語詞是指說話起始的詞彙，幫助自己說話的小習慣，像是「嗯」「呃」「那個」，或是順口說出的特定語句，如「接下來」「然後」。但是過於頻繁使用發語詞會讓人感到不耐煩，模糊說話的焦點；而無意義的發語詞會被給人缺乏自信，或是言談拙劣等負面印象。
我們可以試著參考別人的演講，擴充自己發語詞的變化性，並避免重複使用特定的發語詞。
▲發語詞是一把雙面刃。
嚴禁髒話
某些人認為髒話可以促進同濟間的向心力，雙方交談時髒話滿天飛。殊不知髒話是非常糟糕的東西，粗鄙的內容令聽眾感到不快，還會傷害自己的格調。某些人甚至將髒話當成發語詞，難聽的字眼從嘴巴源源不絕地湧出，令人不敢恭維。髒話具有絕對的負面影響，有百害無一利。不用考慮了，停止講髒話就趁現在。
▲不說髒話，提升自己的格調。
愉悅聲調具正面效應
筆者以前有位同學，早上都會熱忱地和大家打招呼，整間教室的氣氛跟著煥然一新。說話的聲調代表那個人的心理狀態，聲調愉悅的人內心一定也是愉悅的，這種愉悅的心情會帶來自信心，並將這份愉悅傳給身邊的人，形成良性循環，帶來十分正面的效應。
這種現象可以用科學來佐證。愉悅的聲調可以維持人體內的神經傳導物質「去甲腎上腺素」的恆定，促使體內分泌多巴胺，讓大腦的Alpha波展開運作，帶來好情緒。換言之，愉悅的聲調可以刺激大腦活性化，替自己和身旁的人帶來正面情緒，何樂而不為呢。
▲愉悅的聲調能夠帶動團隊氣氛。
口氣柔和能夠穩定心情
柔和的口氣具有優良的泛用性，聽眾會樂於聆聽你的發言，亢奮的對象會冷靜下來，頑固的人物可能改變初衷，在與長輩上司陳述意見時最能發揮效果。不疾不徐地陳述自己的主張，避免攻擊性的言詞及態度，也會給對方「我準備聆聽你的說法」的印象，讓對方感受到重視與尊重，對方才會用理性考量你的主張。
▲以柔和的口氣應對紛爭。
活用肢體語言
肢體語言包含臉部表情與手勢，是增加說話印象的至寶。如果對話只靠嘴巴，聽眾就只能用耳朵來試圖抓住你的說話內容，沒多久大概就會打盹甚至找機會閃人，這時就要靠肢體語言來彌補其不足。講到要點時擺出凝重的表情，晃動手指或是點點頭，聽眾腦海中會將你的動作與話語之間互相聯結，達到加深印象的效果。
學校的課堂授業是最需要肢體語言的場所。學生在學業與考試的壓力下變得麻木不仁，這時就需要老師的動作演出，像是用粉筆敲黑板、說出「考試經常會考這個，尤其是我的考試」的提示，都能喚起學生內心的雀躍之情，帶動課堂的活力。
▲肢體語言能夠加深對方印象。
尋求別人意見
想知道自己談話的缺失與不足之處，徵詢親戚朋友的意見是最快的作法，我們可以根據這些意見來改進。這些意見可能不會很中聽，卻經常能夠命中癥結所在，更何況被親友指正總比被上司指正好，後者的狀況光用想的就渾身發麻。
結語
這邊列出的僅是基本的說話概念，決大部分都是轉念間就能辦到的小撇步，不會造成額外負擔。只要養成說話的好習慣，就可以成為自己的無形至寶，受益無窮。有機會的話請務必試試看，讓自己成為聽眾和朋友眼中的熱門人物。
