轉載自中安在线-安徽商报
7月18日晚，安慶市民何先生在該市人民路一家銀行的ATM機取款，不料機器只發出數錢聲，卻不吐錢，最後銀行卡也被吞了。何先生撥打銀行客服電話，對方表示已下班，要求其次日來銀行處理。擔心發生意外，何先生又報警求助，但員警也無計可施。最後，在周圍群眾的指點下，何先生再次撥打了銀行客服電話，謊稱ATM機多“吐”了一萬元錢，不曾想，銀行態度大變，行長親自帶著兩名工作人員10分鐘就趕到現場。
--機器吞錢，銀行不急--
7月18日晚7點多，安慶市民何先生持自己的銀行卡，來到該市人民路上的一家銀行ATM機取款。
何先生將銀行卡插入機器，可是輸入要取的金額2000元後，聽到ATM機“刷刷”的數錢聲，鈔票並未“吐”出。
何先生很納悶，遂將卡取出，又到隔壁一台櫃員機進行操作，結果機器依然吐不出現金，經過查詢，何先生發現銀行卡已經扣了款，而就在何先生手足無措時，卡又被機器吞了。
擔心蒙受損失，何先生當即撥打該行客服電話。電話裡，工作人員告知何先生，工作人員已經下班，讓其次日工作時間到銀行前臺處理此事。
--機器吐錢，銀行急了--
何先生被吞的銀行卡裡還有10000多元，擔心機器被騙子做了手腳，何先生不敢離開，報警求助，然而民警到達後也無計可施。
用什麼辦法才能讓銀行方面儘快趕到現場，見證並排查機器是否出了問題？這時圍觀的群眾越來越多，大家紛紛出謀劃策，其中一名圍觀者的提議，讓何先生茅塞頓開。
何先生再次撥打了銀行客服電話，這次何先生改了口，在電話中謊稱自己在ATM機取錢，機器突然出故障，多“吐”了一萬元錢，不知如何處理。
不用想，這次客服態度大變，讓何先生呆在ATM機前不要走開，工作人員十分鐘內前來處理此事。
何先生掛斷電話後與出警民警面面相覷、哭笑不得。果不其然，十分鐘後，行長親自帶著工作人員急衝衝地趕到現場處理。昨天記者獲悉，按照相關程式，這起事件已經處理完畢。（記者喬劍）
無獨有偶，去年9月，南京的丁先生去一銀行自助區存款，因操作失誤，一萬元被機器吞了，當即聯繫銀行工作人員，被告之要等兩個工作日才能處理好。可他心裡不踏實，報警求助也無果，便想出一招，換個電話致電客服，假稱機器多吐三千，5分鐘後客服便趕到了。
對於此事，銀行解釋是，吞了客戶的錢，這錢在機器裡還是安全的，但機器多吐了錢，就會影響現金安全，況且客戶保管多吐出來的且不屬於自己的錢也是“很不方便的”。
而律師則不這樣認為，儲戶和銀行的權利和義務都必須是對等的，銀行不能光站在自己的角度考慮問題，而讓儲戶乾著急。
