[心得] MBA璨坤維修的悲慘經驗

科技 · 探長 · 發表於 2012-06-26 19:37 · · 檢舉

發這篇文章,我忍了十天之久...
我想還是有必要讓大家知道,號稱台灣蘋果授權維修的燦坤,是何等的維修服務品質?

事情是發生在這個月11號,我的 MacBook Air 左邊喇叭故障,所以找到高雄僅兩家的蘋果維修中心「燦坤光華店」。

這是一次相當相當不愉快的維修經驗,從一開始的服裝儀容(拖鞋短褲)、到冷淡的服務態度、還有極不專業的判修動作,長達四天的待料還不主動聯絡,還要我主動詢問才被告知可以維修完成。(這部份真要寫還有一大篇... 我就省略了)

最嚴重的在於修回機器之後,卻發現底殼10根螺絲沒有任何一根螺絲是原來完整的梅花形狀!回頭跟維修人員請求處理,他們卻推詞是 Apple 原廠的拆卸工具設計不良,螺絲會變形是不可避免的!(有錄音存證)

以下是損傷底蓋10顆螺絲的特寫照片,不知道大家如何看待這件事?難道所有的 Mac 電腦維修,螺絲都一定會「回不去了」嗎?

[點小圖可看大圖]

對 Apple 有點失望,因為就在填完 Apple Care 維修問卷後已經 48 小時後的現在,我發現我反應以上的問題石沉大海,完全沒有音訊,有點無力...


共 5 則回應

1 樓 · 阿姆斯特朗旋風噴射 · 發表於 2012-06-27 22:57 · 檢舉

又是黃色鬼屋....
大大節哀...自己拆品質都比這好,是說有沒有可能拿給其他代理商幫忙維修?


2 樓 · 小蟑螂 · 發表於 2012-06-27 22:58 · 檢舉

真是糟糕耶,原來燦坤的維修這麼爛唷

上次送iPad去Studio A修,他們的服務態度還有回應都很不錯啊,而且我在問卷調查上有一項沒有寫很滿意的,也主動打電話來詢問我哪裡有不滿意的,看來要跟Apple申訴一下燦坤這樣子不太行耶!


3 樓 · 小黑熊 · 發表於 2012-06-28 15:40 · 檢舉

「服務超爛」沒關係,重點是還「修不好」....
╯-__-)╯ ╩╩


4 樓 · redcell6 · 發表於 2012-06-28 23:46 · 檢舉

╮(╯_╰)╭再度見識到黃色鬼屋的[一貫]品質╯-__-)╯ ╩╩可憐的MBA鬼屋蒙難記!


5 樓 · Michael Xman · 發表於 2012-07-15 11:17 · 檢舉

跟去年我的MBA送台北NOVA德誼慘狀不相上下......
螺絲全毀外,還不見了兩個......〒ˍ〒
樓主的運氣不錯了~