購買BENQ的螢幕!要多注意喔!! - 第 1 頁 | T17 討論區

原本也是聽了幾位朋友說BENQ的服務做的不錯!今天讓我完全失望了!╮(╯_╰)╭

事情是這樣的!我到台中某3C賣場購買了BENQ EW2430V!由於是特殊螢幕必須用訂購的方式!所以前幾天我有下訂!昨天拿到貨以後很開心的到家裡拆封後發現!我拿到的是BENQ EW2430(沒有V的版本)!當下就很不爽!內容物跟外箱怎麼型號都不一樣!後來再仔細看螢幕序號跟箱子序號是一樣的!這讓我懷疑BENQ的產品的SOP品管的流程是不是有問題!
找賣場處理賣場說這是客訂商品且原包箱已拆封且螢幕跟外箱序號一樣!應找原廠處理!
打原廠的客服跟我踢皮球說!我是跟代理商買的就找代理商做退換貨!心情一整個大不爽!!
請各位網友以後要買BENQ的產品務必打開外箱確認機體型號!!!!

後計:後來BENQ有派客服人員來電給我處理!只是客服人員要加強訓練!!一直反覆確認!這樣來來回回都7~8通電話了!都浪費一天的時間!原本這禮拜可以換貨!要拖到下禮拜!
希望BENQ能重視維修速度跟客服人員的品質!
照片請點這

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共 7 則回應

1 樓 · 伊達臣人 · 發表於 2011-05-04 20:00 · 檢舉

樓上大大就別氣了，不然會傷身的，
台灣大部分廠商在customer service這塊都有待加強的，
踢來踢去是常態，不過最後都會處理的...

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2 樓 · 網拍麻豆【新彌】 · 發表於 2011-05-05 14:05 · 檢舉

我都買acer的!!!! ^^ 給您參考看看~

對不起我錯了 @@" 我不該打廣告!!!

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3 樓 · 時間魔君 · 發表於 2011-05-06 00:10 · 檢舉

本來都是買奇美的!但是聽很多朋友在介紹BENQ的服務不錯!可比三隻鳥!所以給他們機會看看!但是買第一次!第一次的評價就差掉了!!哀!有時候產品品質的問題!再加上客服的不專業真的是會讓一個品牌形象變糟糕

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4 樓 · Brian Chen · 發表於 2011-05-06 10:48 · 檢舉

請問有產品和箱子的照片嗎？

讓大家看一下差異在哪，以後購買時也可以避免發生樓主的問題。

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5 樓 · 時間魔君 · 發表於 2011-05-06 18:43 · 檢舉

還能說什麼???我送BENQ EW2430V的箱子內容物是EW2430沒有V的版本!換貨回來!還真鳥!相反過來!BENQ EW2430的箱子內容物是EW2430V!!重要的是我打過去給客服跟我說箱子是共用的= =""!當下忘了吐槽說那怎麼不用ew2430v的箱子裝勒= =""!更可疑的是序號都還一樣= =""!
而且還要我兇一點才能用專案幫我快速處理!不然的話就要等下禮拜!
benq 品管線跟客服還有維修!再加強一點吧!
http://www.youtube.com/watch?v=NYKIzHtlkpc

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6 樓 · 凃皓元 · 發表於 2011-05-06 22:10 · 檢舉

個人也非常喜歡奇美~但並不是外觀
而是我現用的17吋奇美已經用了七年左右了都沒壞過@@

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7 樓 · 時間魔君 · 發表於 2011-05-07 10:40 · 檢舉

奇美的品質我覺得不錯!至少我第一台的液晶 cm-926d 剛開始買1w多快!從高一用到出社會= =!真是耐用!!

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