Asus RT-AC1200G+ 隨機當機 RMA 送修與返修後的測試紀錄

2017/5/25 更新

收到支援工程師主管來電，可以提供免費升級 RT-AC66U 但必須回收 RT-AC1200G+，我選擇專注在解決問題上，謝絕他的好意。沒有了 RT-AC1200G+，就無法進一步測試，重現當機。我請該工程師將我的聯絡方式轉交 RD，如果需要擷取更多資料，例如封包，請聯繫我。

在這個當機事件中，我有機會學習到更多網路知識、建立能具體描述問題的表單，後者可以協助其他人縮限問題，應付難纏的隨機當機，與原廠一起合作解決問題。

新的一章開始

首先，我將機器韌體升級，按下 Reset 重置，僅做了最少的設定。最重大的差別在於停用 USB Tethering，改串連 RT-AC51U 的 LAN 到 RT-AC1200G+ 的 WAN，簡化網路環境。

接著我將 NAS 網路線從 RT-AC51U 拔下，插入 RT-AC1200G+ 的 LAN 孔，按下開機後，RT-AC51U 重啟了！這真是太不可思議了！他從來沒有重啟，最近我只有在 2017/5 因為安全更新升級韌體，這是我首次遇到他的當機。

我重複上述步驟五次，但是都無法重現 RT-AC51U 的當機。

詳細內容：Asus RT-AC1200G+ Random Reboots Automatically

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共 12 則回應

11 樓 · Amigo · 發表於 2017-06-23 16:51 · 檢舉

Hi,

自從升級到 RT-AC1200G+_9.0.0.4_382_10680-gc72d1c8.trx 已經有 21 天沒有當機問題，

在 2017/6/23 mouse 網友告知有新版公開韌體 3.0.0.4.380.7743，Charles 與 caliban 立刻安裝協助測試。因此我建立新的小節：“Official 3.0.0.4.380.7743 Testing by Net Friends” 追蹤。

目前已知：

1. BCM43227 and BCM43c8 802.11 驅動程式是舊版的 9.10.178.27，我目前測試的非公開版本 10680 是 9.10.178.61 (caliban)
2. 2.4GHz SSID 遺失還是需要重啓電源，或清除 NVRAM 解決 (caliban)

在 Asus RT-AC1200G+ Random Reboots Automatically 有該機型的詳細且持續的追蹤報導！

Have a nice day!

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12 樓 · Amigo · 發表於 2017-07-05 12:26 · 檢舉

Hi,

自從上次 2017/6/23 發文後，Asus RT-AC1200G+ Random Reboots Automatically 更新下面小節：

Official 3.0.0.4.380.7743 Testing by Net Friends

網友回報官方有新版本韌體，目前有三位網友回報有當機重開現象。

On 2017/7/2, Unstable 5GHz Issue

5GHz SSID 出現消失，或連線速度非常緩慢，使用指令或按下電源按鈕重新開機沒有幫助

On 2017/7/3, Unstable 5GHz Issue is Solved by Switching Control Channel

再次出現 5GHz SSID 消失，或連線速度非常緩慢，這次使用 WiFi Scanner/Analyzer 掃描，確認住家沒有其他它可見的 5GHz SSID。修改 Control Channel 為 153，套用並重新載入 Broadcom BCM47189 驅動程式之後，連線問題解決。

不確定是 Radio Jamming 或 Interference，但不像是 firmware 問題。

網友 Nandolv 回報無法藉由更換新品與升級 10680 解決不定期自動重新開機問題，已經退出測試。我目前已經累積 34 天沒有遇到自動重開的現象。

詳細說明請參考：Asus RT-AC1200G+ Random Reboots Automatically

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