即時通訊行銷是繼簡訊行銷、電郵行銷、搜尋行銷、社交媒體行銷後，最新的電子行銷趨勢。什麼是即時通訊行銷？即時通訊行銷是指在即時通訊渠道上向客戶推廣產品或服務。
但即時通訊行銷的特別之處在於每個國家和地區都有其主流的即時通訊軟件，而非如社交媒體一樣是全球流行的。香港常用WhatsApp、Signal；台灣日本就常用LINE；中國大陸就常用WeChat；美國用Facebook Messenger⋯⋯所以，企業在選擇即時通訊App時，要根據做生意的地區而創建帳號，不要以為全球多人用什麼就申請開通什麼帳號。
IM 行銷有什麼好處值得企業嘗試這種新式的行銷方式呢？透過IM軟件發送推廣訊息可以創建針對的個性化的內容、提升訊息的打開率、建立即時溝通的橋樑、製作價錢合宜的營銷活動等，令企業達到提升銷售額的目標。
imBee連接多個通訊軟件的API，例如WhatsApp Business API，讓企業可在一個收件夾內接收來自各個通訊軟件的訊息，多位客服團隊的成員可同時登入處理對話，提升工作效率。imBee也推出對話分流、訊息標籤、自動回覆、排程訊息等功能，幫助企業更方便快速地管理與客戶的對話。
