在年末一連串好康大特價之後，你知道的，總是會有不小心按錯的時候，在我快樂的用 iPAD 購買 EA 的 0.99 美金大特價時，那麼一個手滑，就買到了 Fifa 2011 而不是 Fifa 2012----長得這麼像幹甚麼！
這時一個念頭起，我記得 Apple 好像承諾說可以七日內無條件退費嘛…（雖然我這case應該是有條件退費了），這就來走一次退費流程試試看吧！
▲ 各位客官，你們說是不是很像！
▲ 一時手滑買了 2011 後還是接著買了 Fifa 2012，2012是一個好遊戲呢。
▲ 要退費必須先到購買紀錄那邊，請打開你的 iTUNES，進入到 Store 的頁面，點選右上角帳號進入到這個畫面。
▲ 點到購買紀錄後可以看到你最近買的 app。在這邊我們可以看到因為信用卡還沒有入帳，所以「如果有問題請按我」的按鈕還沒有出現。
▲ 隔一天收據寄來了，信用卡也付款成功。
▲ 這時再次打開 iTUNES，到購買紀錄的地方可以看到，在購買的 APP 旁邊出現了「告訴我有問題」按鈕，「Report a Problem」。因為我們要退費，所以就大膽按下去拉！
▲ 這邊回答問題的地方要先選擇你的問題類型，然後填寫問題內容。由於這次測試我一邊還想知道到底中文可不可以通，由於在之前T客邦有說道只能用英文，但是我還是想要試試看。
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▲ 填寫完畢後點選送出，這樣就完成了！手續十分的簡單快速，通通在 iTUNES 裡頭就可以完成。過一會也會收到 Apple 寄來確認收到我的問題的信件，接下來就等囉。
-------------------時間就這麼過去了----------------------------------
▲ （請點圖以放大觀看）過了兩天，Apple 就用英文回信給我說將會為我並不想要購買的 App 退費給我，0.99美金將會在三到五個工作天內退回給我。
▲ 一查戶頭，0.99美金真的存回來了！
其實我算是故意要刁難 Apple 而寫中文來進行退費的流程，但說實在的，在台灣這個使用中文的環境，我為什麼還要特別去打英文來面對在台灣做生意的廠商呢？而這次 Apple 給我的退費流程經驗，我個人認為十分的不錯，雖然書信一來一往花了點時間，不若當初 Android Market 直接退費來的快速，但是寫中文也可以通（是說我寫中文過去他怎麼還是用英文回信給我呢？…）且退費的十分果決，就我那一封信就給我退費了。說真的，我下次應該試試看如果超過七天，有問題時 Apple 退費是否也這麼快速，但這就是真的刁難人家了。
Google（戳）喂，Google 你看到了嗎？我不想要在翻牆搞一堆有的沒的東西才能買你家的 App，同為廠商為何 Apple 就能遵守台灣法律且服務做得十分不錯，而 Google 卻到現在連個聲音都沒有呢？oh，我忘記 Google 連客服部門都沒有了…
