遊戲做成這樣真是天怒人怨啦!

這幾個星期最受大家關注的遊戲,非暗黑破壞神3莫屬,但是大多數玩家遇到了許多問題,諸如買不到,或是買到了之後Error 12、Error 37,又或是其他複製寶物、泰坦之握等破壞遊戲平衡度的bug,讓玩家不滿的指數飆升。

【活動名稱】:遊戲做成這樣真是天怒人怨啦!《踢館王》讓你發聲
【活動時間】:即日起到 6 / 25 ( 一 )
【活動內容】:
打電動原本應該是件快樂的事,但若是受到一些惡德商法的干擾,或是遊戲本身的BUG、品質問題,而弄得不歡而散,就令人十分不爽。
不知道各位讀者有沒有遇到什麼讓人「印象深刻」的案例或遊戲,讓你玩到心情不順得內傷。無論是另人火大的銷售模式,不負責任的遊戲內容,還是千奇百怪的bug,都歡迎提出來,一起在踢館王中跟大家一起交流。

【活動方式】:

回覆的方式請直接於 T 17 討論區的 PCADV 俱樂部活動處(本文)做留言的動作。不論發表正面或是負面的意見都沒有關係,只要說的有道理,就有機會入選,在字數方面並沒有特別的限制,但是 300 字以上的答案獲選的機會更大,也歡迎圖文並茂的投書喔!
要注意的是,全體編輯將會共同討論,依據回覆的內容,挑出最有力、最有參考價值的答案,挑選出最佳答案,並以此做為頭獎的獲獎資格。並不是以抽獎的方式決定得主喔~~

【編輯觀點】:
小編最近不爽的例子,就是PS3爆炸之後,遊戲存檔也付諸流水,如果說DLC需要認證主機板序號也就算了,但是連存檔也要在同張主機板才能使用,即使我買了新主機,將舊硬碟移過去也無法讀出我的存檔,唉……4年的心血放水流囉。

【本期獎品】:

頭獎:
Seasonic M12 II Bronze 650W電源供應器1組

普獎:
編輯私藏贈品福袋。

踢王獨享!!《電腦王》雜誌為你專文刊登

▲ 92期電腦王的本月踢王《Aivan》


▲ 93期電腦王的本月踢王《SdDt》

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共 18 則回應

11 樓 · enzo · 發表於 2012-06-17 22:49 · 檢舉

從天堂、RO開始,一路從收費制到免費制,喊得出名字的線上遊戲、網頁遊戲我幾乎都玩過。歷經過許多遊戲經營者的摧殘,將我所見所聞的一切以及心得,用這篇文章來好好談談。以下將線上遊戲分為「經營面」、「道德面」以及「遊戲面」來討論。

一、經營面
一言以蔽之,短視近利。
若說企業以永續經營為目標,那麼遊戲經營者必定是抱著「永續炒短線」為目標了。
我個人認為,在此起彼落不斷的炒短線下,消費者最終將趨於冷感,逐漸失去掏錢的欲望,
屆時將徹底改變經營模式,甚至整個線上遊戲市場的崩壞、消失。

當今社會以品質當道,粗製濫造的東西以華麗的外衣包裝,終將以失敗收場。
若論經營遊戲品質,各線上遊戲業者大概還停留在蠻荒時代吧,沒遊戲品質這概念。
經營,要經營什麼?經營遊戲確實能帶給消費者娛樂價值、以及確實能使消費者滿意。

現在遊戲經營者多半透過定型化契約試圖規避經營責任。等於在告訴消費者,
你不爽可以不要玩,這些電磁紀錄如何使用的最終決定權都在我手上。
這句話沒錯,一旦出問題,虧的卻是消費者。這些定型化契約不一定具有法律效力,但卻能替遊戲公司省下不少人力資源來處理許多問題。因為遊戲bug東西消失,或損失龐大金額,會不會補償也是看遊戲公司如何決定,消費者只能選擇接受,或離開。很多情況,對於消費者來說都是非常不利的,在此不一一贅述。
我想有在玩線上遊戲的玩家,幾乎每間遊戲公司前面都要加個「黑」字,除了是酸這些遊戲經營者對錢的執著,也代表了消費者無法感受到遊戲公司有在認真替玩家著想的那份態度。

顧客關係管理中不管哪一個環節,於現在的線上遊戲中幾乎看不到。
CRM對於遊戲產業不重要?在還沒付諸實現以前,不能妄下定論。
但可以知道的是,許多產業非常重視CRM。
消費者是這些企業的衣食父母,重視其意見實乃天經地義。

簡單來說,現在遊戲經營者經營的不是遊戲,而是商城。
差在哪邊?
經營遊戲必須考慮市場的平衡性、幣值的穩定性,有許多遊戲內經濟層面的考量。
經營商城必須考量今天收益多少,明天收益多少,還有多少個明天可以創造收益。
談談電磁紀錄的價值吧。
既然電磁紀錄是具有實際經濟價值的,那麼以任何手段、方式,蓄意使電磁紀錄喪失其市場價值,這麼做合理嗎?
這麼說很抽象,舉個例子,假設我上禮拜花了1,000元於虛擬商城購入附加能力100的裝備,這禮拜商城推出900元能力150的裝備,只能默默的認賠。若繼續花900元買下此裝備,再隔一星期又出900元300能力的裝備,又要我認賠了嗎?此時遊戲經營者是不會退你錢、也不會幫你升級的。
沒錯,遊戲內容調整導致無法保值是可以理解的,但不能蓄意使其失去價值,這兩者在動機上是完全不一樣的。產品的生命週期太快,但對於遊戲經營者來說,這麼做可快速獲利,俗稱炒短線,對於遊戲內的能力平衡、經濟平衡是完全不管的。所以當經營了兩三年,人口因為遊戲失衡,而慢慢移往新遊戲時,就經營結束,收回其電磁紀錄,倒楣的消費者就當花錢買這段時間的電磁紀錄吧。
但重點來了,商城內很多東西是「永久使用」的,這個永久卻是有期限的。一旦遊戲結束經營,這個永久也會消失。消費者認為是花錢買的東西,最終仍然會被遊戲公司回收,那麼這充其量只是租賃,這算詐欺嗎?我不知道,但我知道這對消費者而言絕不是友善的。
尤其以現在超快速演化的遊戲生命,不到兩年就草草收尾的遊戲到處都是,若遊戲廠商有心「經營遊戲」,顧及遊戲經濟、遊戲平衡等內容,還不至於虎頭蛇尾。這就證明了現在廠商只有心「經營商城」卻無心經營遊戲。那麼因為遊戲內容而心動的消費者就是冤大頭了。

所以經營,唉,他們經營的東西跟我們想要的東西是風馬牛不相關的。

二、道德面
不管是自行設計還是代理的遊戲,其經營者都缺乏道德。
以前總說,企業賺錢要善盡社會責任。如今,企業賺錢,民眾已不求回饋社會,只求不要危害社會。當今最為遊戲經營者所青睞的經營模式莫過於免費遊戲與商城制度。其實這種制度會嚴重破壞青少年的價值觀。怎麼說呢?從根源開始說起吧。

遊戲,多數設計為普遍級,可供所有年齡層娛樂。娛樂的定義在大家心中是不一樣的,較為一般性的說,至少玩遊戲要是快樂的。在提供PVP(Player V.S. Player)制度的遊戲中,自己用心經營的遊戲角色難免遭人擊殺,成熟的玩家或許不在意。但小孩子呢?青少年呢?
在每位家長的「細心呵護」下,有多少小孩子是輸得起的?小孩子不愉快了,要嘛不玩,放棄自己苦心經營的角色;要嘛就是討回公道。但比人弱,要怎麼討回公道?不外乎烙人打群架,或砸錢買裝備。

不玩當然是最好選擇,但這很顯然只是對於消費者而言的理想解。
苦心經營的角色,任你我也不願輕易放棄吧。

而烙人打群架這種結群結黨的方式,與現實社會的幫派無異,只差在遊戲中殺人是合法的。
詭異的是,幾乎每款遊戲都有這種制度。(資方呢,想的是怎麼讓人掏錢,而幫派也是容易讓人掏錢的制度之一,但這足以另闢專題談這件事情,在這邊就略過了)

小孩子血氣方剛,剛拿到零用錢,一被激怒就花下去買虛擬寶物,這種例子比比皆是就不特別提了。但在我遊戲生涯中見過不少「偷家人的錢去買虛擬寶物」的小孩子,這樣的例子,除了小孩子自己所犯的錯,錯的還有兩方,一方是家長沒有善盡教育責任,另一方是遊戲經營者以利誘的方式,使小孩子深陷其中。

如何說是利誘呢?首先談談收費制度。
月費制度每個月繳給遊戲經營者固定的金額,享受進行線上遊戲的服務。在官方的勸導下,月費制度通常是不鼓勵現金交易的。因此,大家在同樣的時間中是公平競爭的,沒有所謂一蹴可幾這種事情。(但近來也逐漸以活動的方式包裝,使月費與商城並行了,只能說遊戲經營者為了撈錢真是無所不用其極)

在免費制度中,完全顛覆這種公平原則。大多數經營者為了刺激消費,在商城中不斷推出高強度的武器、裝備來引誘消費者購買,或是絕世神裝只能用抽的,買還買不到。在這種制度中,產生的價值觀是,有花錢就有好裝備,有台幣就是強。好吧,這種價值觀與盛行資本主義的現實社會無異,但對於小孩子來說是否太早接觸這種現實社會的價值觀?會不會使小孩子長大後價值觀偏差?這真的值得我們深思。

再談談剛才提到的,抽裝備。許多百貨公司都有舉辦福袋這種活動,有機會抽到大獎,沒什麼問題。但這種抽獎活動通常是需要法律相關事務所的證明,確有其獎項、以及確有其機率獲得此一獎項,福袋內物品不得與所花費之金額相差太多等細節。反觀線上遊戲,請問有哪一家遊戲經營者的虛擬福袋將上述事項透明化、並請相關法律單位來證明?答案是沒有,一家也沒有。機率隨他決定,有沒有這個獎項也隨他決定,福袋內物品是否等值也隨他說,總之就是一切決定權在於業者手中。那麼,這是有問題的。消費者無法由任何管道得知自己所花費購買的虛擬福袋是否合乎其獎項說明、以及是否等值。由於「有機率」獲得神裝,機率是多少不知道,預計釋出幾件神裝也不知道,總有人滿懷希望投入大筆資金去抽。這種大家都不曉得的機率,猶如黑盒子一般,「利誘」的氣氛濃厚。

至此,唉,這些遊戲經營者該摸摸良心了,殘害了多少年幼無知的青少年,使多少人的價值觀偏差了..
道德阿...曾幾何時已淪為紙上「道德」二字?

三、遊戲面
上述經營、道德方面的種種,太黑暗了,讓我們談談正常點的內容,輕鬆點吧!
遊戲設計,我一直認為,遊戲美醜不是絕對的標準,一款遊戲要有點東西給人挖,不至於太空洞了無新意。舉例來說,你會不會覺得方格畫面的遊戲是上個時代的產物?但目前有款當紅的遊戲正是以大方格(真的很大XD)作為整個3D世界的基礎,他叫Minecraft(台譯:當個創世神),這雖然不是MMO-RPG類型的遊戲,但他的美醜已經不重要了,重點是他好玩
我們有多久沒有這樣給一款遊戲這樣的評價了?想想吧XD

典型泡菜遊戲就是農怪農農農,農到你手抽筋,來到台灣就農到你電費爆炸。
我承認下班回家看到寶物確實會很令人高興。但..這真的是在玩遊戲嗎?
外掛這種東西雖然邪惡,但他也反映了遊戲有多無聊。
WOW設計的好我就不談了,我玩過一款大陸做的MMO-RPG,內容還不錯,可惜經營者無腦。在大陸叫QQ西遊、在香港叫天命西遊,在台灣,叫我的狐狸女友。內容呢..就完完全全是西遊記的東西,任務多到看了就煩,但至少組隊練攻、刷副本,手動玩遊戲不管是遊戲前期還是遊戲後期都是最佳選擇,至少上線很多事情可以做,找組也滿容易的,而等級,其實不太重要。
成功在於,這款遊戲就算有外掛,也沒啥用,許多泡菜遊戲就是做不到這點。這款遊戲很多部分抄襲WOW,但抄襲的還不錯。至於為什麼台灣翻做我的狐狸女友,我大概知道,但我懶得說,因為實在是覺得這些經營者沒藥醫了。喔對了,這款遊戲也沒多漂亮,尤其女生的手特別大,比例看起來很詭異,不知道為什麼。這款遊戲的任務獎勵也很棒,商城很多道具解任務就有了,本來應該是台幣並非一切的遊戲。但因為經營者...如前面所提..又把它變回台幣=強的模式了。可惜啊可惜...

那麼,最近火紅的暗黑3呢?這個阿...感覺是花錢替暴雪測試遊戲吧,測試bug、測試伺服器負載、測試資訊安全、測試哪個職業太弱(沒看錯,他們nerf弱的)、測試遊戲難度有多無腦(給你超難煉獄!一刀倒坦的小怪!..這完全沒考慮遊戲性質吧..orz)、測試BOSS屬性有多令人無言(無敵嘍囉,k掉老大就沒事,但老大總躲在後面讓你死不完)...太多了。

而你有的就是熱情,用熱情去換來error、用熱情換來盜號、用熱情換來nerf...
這遊戲根本就還沒準備好,沒資格叫線上遊戲,等他做到有線上遊戲水準再來談吧。還現金拍賣場哩...(翻桌)

講這麼多,其實青菜蘿蔔各有所好,但遊戲總有受人歡迎的理由,不管是遊戲經營者還是開發者,都希望能朝著「永續經營」努力,而不是「永續炒短線」。消費者不會吝嗇掏錢,前提是要拿出相應的品質與態度,目前這些遊戲廠商還沒碰到足以吞噬其市場的競爭者,所以有恃無恐。我期待他們面臨危機,好好思考消費者要的是什麼,這樣的話就會有很多非常棒的遊戲可以玩,也不會玩到最後只剩無奈了。


12 樓 · 張俊平 · 發表於 2012-06-18 00:13 · 檢舉

從我小時候開始玩遊戲開始,讓我第一次要幹譙到受不了的遊戲就是暗黑破壞神3。

其他先都不提,光一個買不到遊戲光碟就讓我極為火大。
從5/15開始販售都過一個月我還是買不到遊戲片,結果只好到光華用2200買不知所謂的全語言版,真的只有2個字"無奈"。

只不過是一個遊戲,我為什麼一定要花比1499元還貴的錢去買,暴風雪公司你把一個遊戲搞成精品限量是怎樣?想要讓大家都買不到然後才可以賣比較久嗎?複製遊戲片要很久嗎?每天限量280套給全省銷售商去搶是很有趣嗎?

再來講遊戲賣那麼貴,可是品質卻那麼差,這還是我第一次遇到PC GAME因為伺服器掛點沒辦法玩(無限E37真的是惡夢),可以遇到伺服器掛成這副德性這可是頭一遭。

一個PC GAME規定一定要連線才能玩,暴風雪公司說是為防盜、防外掛,這我還能接受,
但是你的伺服器要搞好,不能拿遊戲人數過多、技術面無法解決等當理由來呼巄,
不然我當初幹嘛花2K跟你買遊戲,就是要你提供相對的服務啊!

接著重點來了,以下是暴風雪公司訂的使用者條約之一:

有限責任與賠償
暴雪及其母公司、子公司或關係企業對本遊戲或因使用本遊戲而引起的任何損失或損害不承擔任何責任,包括但不限於資料滅失、名譽損失、停工損失、電腦故障或失靈,以及所有其他損失或損害。(以下請參考官網)

簡單說就是你在遊戲中發生任何損失都不是他家的錯,像是連不上線、帳號被盜、物品遺失等,所以他的意思很清楚,我又沒有拿槍逼你玩,是你自己愛玩的,所以出事情自己要承擔,真的不知道要講什麼?

總結,等了10年也已經買了遊戲,只希望D3可以變得更好,讓玩家少點抱怨吧(雖然不太可能) ╮(╯_╰)╭


13 樓 · heero yuy · 發表於 2012-06-18 17:34 · 檢舉



16 樓 · heero yuy · 發表於 2012-06-19 11:32 · 檢舉

引述《kradark》之銘言:
> 然後居然沒有設transaction,當然也沒有feedback,也沒有執行第二次的機會,也就我的點數在F遊戲中消失了,也沒有在新遊戲中出現。
> 這根本是吃台錢啊!後來也不想去要了,因為覺得這個公司的線上遊戲沒甚麼好玩的。
>
> 由於太過於投入F,以至於對於線上遊戲快速心灰意冷,以後玩線上遊戲,都只是淺嘗則止…,一個遊戲可以這麼讓人傷心。

抱歉!!!feedback是rollback的筆誤,特此更正!!!

然後居然沒有設transaction,當然也沒有rollback,也沒有執行第二次的機會,也就我的點數在F遊戲中消失了,也沒有在新遊戲中出現。


17 樓 · 開心 · 發表於 2012-06-20 19:54 · 檢舉

其實玩遊戲遇到千奇百怪的問題不在話下,只是有些隨著時間慢慢地忘記囉。最近遇到比較誇張的BUG大概就是遊戲都會有公會可以加入,通常加入以後要得到會長的批准才能正式入會,不過最近玩到一個遊戲是加公會不用會長確認就可以加入了,不要想說是公會可以自由加入不需要會長同意,其實是需要的,因為有拒絕和批准的按鈕,但是我還沒有點同意,對方已經在公會裡面了,害我刪除刪不完,刪完以後又一大堆新的加入囉!!傻眼!!重點通知官方了,還是沒有修好,挺無言的,不然他應該算是一種不錯的遊戲說,因為這個原因所以就沒有繼續玩下去了。

現在有很多免費的網路遊戲,但是現在的網路遊戲有一個現象,就是遊戲內容大同小異,了無新意,沒有創新的變化,讓大家玩沒有多久就會不想要玩了,還有遊戲公司會一直開新的伺服器,導致玩家一直直轉服轉服,不然就是一直想要賺玩家的錢,越更新越需要錢才玩得下去,其實這樣根本本末倒置,如果遊戲本上遊戲內容設置完善大家就會有玩下去的樂趣以及動力,這樣的狀況下大家也才會想要去花錢,這樣才是理想的狀態,還有很多遊戲公司的客服(GM)根本沒有作用,每次跟他們反映問題不是不處理就是很晚才要處理,而且回答方式都很制式化,讓人感覺就是電腦自動回信的。

再來講講暗黑破壞神3吧,它應該是近期最熱門的遊戲了吧,不過那個error真的讓人又愛又恨,每次登入看到那個真的不太高興,連續碰到真的會讓人很抓狂,甚至想要砸掉電腦,但是卻不能這樣做啊,把電腦砸掉的話,這樣連玩都沒有辦法囉。現在暗黑破壞神更新以後也越來越不錯囉,遊戲也越來越穩定囉!!預祝大家打副本打到好裝囉!!


18 樓 · 米踩 · 發表於 2012-06-28 14:56 · 檢舉

遊戲不更新、外掛滿天飛:
遊戲基本上就是要好玩,這個道理人人都懂,但是真正做到的遊戲商不多,
遊戲就算好玩,玩久了也不過是那樣,更新就變得很重要了,
就是有遊戲商,荷包賺飽了,也就不想更新維護了,反正再開一個遊戲,再削玩家一次皮。
還有外掛滿天飛,隨便就升級,不用外掛的人一輩子追不上,怎麼玩得下去,
這也要怪遊戲太單調,不然玩家怎麼只用外掛打寶賺錢,一點遊戲的感覺都沒有。

有錢好辦事:
代理商帶頭賣神兵利器,只要有錢就可以拿到最好的裝備,
一樣是遊戲商荷包賺飽飽,不管遊戲公不公平。

客服不管事:
遊戲多多少少都有bug,客服處理的方式,就會讓玩家爽或不爽,
筆者就有反應過一個問題,十天半個月都沒人理,乾脆不玩最快...

遊戲惡性倒閉:
以彈水阿給聞名的數碼戲胞,我想是很多玩家的痛...當初說只要買道具,不需繳月費,
對於無法常常上的筆者來說,倒是很好的方式,總比繳了月費,一個月上線不到10次來的好,
但是遊戲商的惡性掏空公司,然後遊戲倒閉,這真的是無言啊,辛辛苦苦累積的成績就此付諸流水...我的青春啊!!!

伺服器不穩,常回溯&進不去:
這根本就是說D3啦,買不到遊戲就算了,好不簡單跑了N家店花了1,499元買到遊戲,
回家後斷線、Lag不斷,而且台灣的市場有這麼小嗎?把亞服通通放在韓國,台灣玩家一排就是三四個小時,
好不容易上線了,沒多久又被踢掉了,真是...悶到最高等級(悶的等級都不用衝,直接破表喔)