這兩個月 hTC 不知道是吃錯了什麼藥，不但犯了許多低級錯誤，還噴了許多「怎麼會搞成這樣？」的包，幾乎都可以作成週刊每個禮拜爆一次了，雖然有些問題讓人覺得「唔，你這問題找錯人了吧？」（像是派遣工被裁員，然後被裁的員工跑去說 hTC 無預警裁員…欸斗，你該找的是你老板，也就是派遣公司的碴而不是客戶啊。），但也有些是真的…你到底在做什麼阿？hTC
▲ 這次事件的主角，hTC DesireHD。（來源：HTC）
這次事件主因是這樣的：hTC 原本很好很強大的 ICS 與 Sense 3.6 升級團中，眼看著不可思議S 升級了，看著 Sensation 家族全線升級了，看著 Evo3D 升級了，原本大家覺得：「酷，HTC 作了件好事」，然後呢？喔喔，「在考慮使用者的使用體驗之後，我們認為 Desire HD 在升級之後並不會提昇使用者體驗，所以 Desire HD 的升級將會暫緩，我們也在這邊向使用者致歉」
▲ 幾乎已經全線升級的名單中，突然跑出一條橫線與說明…（來源：Htc blog）
老實說，大家氣憤的並不是 DesireHD 這款已經出發售將近 22 個月的手機無法更新，而氣憤的是「出爾反爾」這件事情：是的，你要馬一開始就說我們不更新，要馬就是說了之後無論如何都得要給使用者一個交代（當然不是「我們很抱歉」這種交代）。出爾反爾的問題在哪裡？是的，這名單上面只剩下 DesireHD 跟 DesireS 還沒升級了，那 DesrieS 會不會也「我們很抱歉」？沒人知道，為什麼？因為 hTC 你賠上的不是使用者手機無法更新而造成的「使用者體驗」（不管是好或不好），賠上的是公司的信譽，而更好笑的是，「大哥，這種蠢事你們居然還可以發生第二次」。
▲ Desire 無法裝上完整的 2.3 版 with SENSE，在最後 hTC 放出了一版經過閹割的 2.3 升級。（來源：hTC Dev）
在古早時代，hTC 發售第一台「超級手機」，同時也是第一台 Google Nexus 系列手機的兄弟機「Desire」，當時 hTC 也在升級 2.3 跳票後被眾人的罵聲給淹沒了，而最後 hTC 的應急措施是放出了經過閹割過的 Android 2.3 更新。事實上，當時 hTC 的決定就「技術」上來說沒有錯，Desire 在升上 2.3 之後的確是必須要經過閹割，使用者體驗也不如更新前，但一間公司的「信譽」問題已經跟是否能夠更新無關了。有人會去在乎 iPHONE 3GS 更新後被閹割掉多少新 iOS 的功能嗎？不會，會有人去在乎許多升上 ICS 4.0 後反而想降版回 2.3 的人嗎？不會，但如果你說你能夠升，但後面又說「為了使用者體驗的關係，所以我們不升了」，是的，在技術方面你可能說的是實話，但在行銷與使用者觀感上則是大扣分的發言。而在經過 Desire 的事件之後，居然 DesireHD 也發生了同樣的事情：hTC 你並不一定要發出完整的 4.0 更新，就算你放出的是閹割版的 4.0 ，招來的罵聲也絕對小於現在如此，更不用說你甚至可以完全不更新 Android 版本，就算只更新 Sense 版本也可以（三星 i9000 正是這麼做的，他們無法更新到 4.0，於是三星推出了一個「ValuePack」的軟體包）。DesireHD 從 2.2→ 2.3.3 → 2.3.5 總共更新了三次，期間 Sense 版本也一併更新過，在更新方面絕對算是誠意之作，但沒想到晚節不保，工程師的心血被一行刪除線給毀得乾乾淨淨，哀哉！
