最糟糕的購物經驗
日不知道各位讀者在過去消費的經驗中,有沒有遇過什麼鳥事、受到什麼鳥氣,歡迎提出來與我們一起分享。【活動名稱】:最糟糕的購物經驗
【活動時間】:即日起到 1 / 25 (五)
【活動內容】:
在去年12月14日iPad mini在台上市當天,編輯部發現於Apple官網訂購Wi-Fi版iPad mini會自動升級為4G版,出自人肉測試以及好玩的心態,筆者直接於下訂2台黑色、32GB的Wi-Fi版iPad mini。在不久之後,官網的訂購頁面就將出錯的商品改為無法訂購,在這段短短的時間內,標錯價的訊息也以相當迅速的腳步散佈開來,應該有不少一早打開電腦的網友搶到這波「好康」。
當筆者填妥所有訂購資訊後,隨即就收到確認電子郵件,在訂購項目的中文品名寫的是「Wi-Fi + Cellular 版 iPad mini 32GB - 黑配碳黑色」(即4G版),但是下方的產品編號卻是寫「MD529TA/A」(Wi-Fi版),雖然當下筆者心理有底,這次的標錯價事件極有可能只是行銷宣傳上的小動作,但是不免期待Apple會如何對付這些「貪小便宜」的消費者。
在12月14日當天,Apple官方除了將產品下架之外,並沒有針對標錯價事件有所行動,然而到了隔天,Apple才發出1封更新訂單的郵件,信中表示「我們得知雖然您選取的是 iPad mini Wi-Fi 機型,但在某些情況下,結帳時卻出現 Wi-Fi + Cellular 機型」、「在此確認我們僅收到 iPad mini Wi-Fi 機型的訂單」。
其實Apple官方說的一點都沒錯,在所有訂購的過程中,消費者都是點擇Wi-Fi版的圖片與連結進行訂購,只有在最後結帳訊息中顯示的文字說明為4G版。先不考慮法律層面的問題,Apple官方認定消費者選購的產品為Wi-Fi版,在邏輯上站得住腳。
但是讓筆者不能接受的是,這封郵件發送的時間是星期六下午,並且隨郵件附上取消訂單的連結。對於企業來說,在這個時間處理公司事務是個相當奇怪的時間,然而消費者收到郵件的當下是假日,所以也不容易即時取得法律上的咨詢管道,因此可能有許多訂購者跟另外1位編輯一樣,透過連結直接取消訂單。由於這個詭異的處理流程,筆者覺得很有可能是Apple官方想要自己創造新聞,免費博取消費者目光,大聲宣佈「iPad mini上市囉」,若是真的用這種手段欺騙消費者的感情,實在不可取。
不知道各位讀者在過去消費的經驗中,有沒有遇過什麼鳥事、受到什麼鳥氣,歡迎提出來與我們一起分享。不過需要注意一下,筆者希望大家秉持公正、理性的態度來討論這個議題,盡量針對事發經過進行描述,避免情緒性的謾罵,或是提出你認為合理的解決方法為何。
【活動方式】:
回覆的方式請直接於 T 17 討論區的 PCADV 俱樂部活動處(本文)做留言的動作。不論發表正面或是負面的意見都沒有關係,只要說的有道理,就有機會入選,在字數方面並沒有特別的限制,但是 300 字以上的答案獲選的機會更大,也歡迎圖文並茂的投書喔!
要注意的是,全體編輯將會共同討論,依據回覆的內容,挑出最有力、最有參考價值的答案,挑選出最佳答案,並以此做為頭獎的獲獎資格。並不是以抽獎的方式決定得主喔~~
【本期獎品】:
頭獎:
AboCom數位相框1組
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